Aktyviai klausausi

Aktyvus klausymasis yra savotiškas „spilkuvannya“, valandą jūs parodote savo pagarbą ir pagarbą rėmėjui, pirmą kartą ir emociją. Aktyviai klausydamiesi, pademonstruojate savo simpatijas partneriui „spilkuvannyu“. Tai taip pat bus šimtas kartų miesto vynas. Tai lengvai pasiekiama naudojant aktyvų klausymąsi naudojant patarimus, jei to norite, trafaretas taps pažodžiui žaviu lazda jums tiek šeimoje, tiek robotuose (ypač robotuose su žmonėmis), tiek naujame, tiek iki šiol. Tai geriausias būdas kalbėtis su sutuoktiniu. Žmonės taps gražesni, kai bus pateikti prieš jus, tačiau ar jie taip pat gali mažiau domėtis mūsų kukliu žmogumi? Iki tol jūs galite būti gražesnės už savo artimųjų akis, o jei norite, kodėl gi ne?

Aktyvaus klausymo technika

Z'yasuvannya

Mūsų tapimas specialybe matomas visą gyvenimą. Visas procesas yra unikalus ir susideda iš daugybės veiksnių, kurie mus varo. Pasaulyje nėra dviejų absoliučiai tapačių žmonių. Jei vvazhaєte, kad nuskambėjo spyvrozmovnik žodžiai, bet tai toli gražu nėra faktas, taip yra. Būtent tada aš stovėjau viduryje dienos. Jūsų spіvrozmovnik kalba ir rozrahovuє apie jūsų reakciją. O ant jako? Vin tau apie Tomą ir Vi youmu. Nekalbėkite apie tuos, kuriuos turite žinoti, kad išsiaiškintumėte, ko jums reikia (tol, kol pasirinksite padėkoti, o nekalbėkite apie save). Dėl pergalės paaiškinkite maistą ir sužinokite, kad tas pats vynas (laimėtas) ma na uvazi.

Pakartotinai

Jūs tiesiog pakartokite rėmėjo žodžius verdzhuvalny forma. Jei įdėsite maitinimo šaltinį, taip pat galite sukurti papildomos mitybos įspūdį, o ne platų susidomėjimą ir našumą. Vikoristovuchi kartojimas, galite įsiminti pauzę. Turėsite kelias sekundes pamąstyti apie tai, kas buvo pasakyta. Be to, kai kurie, jausdami savo žodžius iš savo pusės, lengvai suprantate juos išprievartaudami, sakė kvaili. Ir tada, pakartodami oponento žodžius, jūs tiesiog iš arti parodysite, kad pagarbiai girdi (pavyzdžiui, mokykloje: „Ketvirtasis stalas, kaip aš tik pasakiau?“).

Perfrazuoti

Pakartokite informaciją, kurią pasakė asistentas, savo žodžiais. Taigi, žinote, įsimenkite pauzę, tiesiog skirkite sau valandą pamąstymo, parodykite visą pagarbą ir susidomėjimą tuo, kas pasakyta, ir iki šnipo, tada pasinaudokite proga atsistatydinti, nes viskas skambėjo teisingai. Tsei priyom vikoristovuyut, jei tvarkingai pakartosite spyvrozmovnik žodžius. Čia galite pamatyti žodžio posūkį: „Aš teisus, aš kalbu apie tai. „Aukščiau“, jei aš teisus, tada. “. Raskite geriausias frazes, atspėkite ką.

Interpretacija

Veiksmingiausias aktyvaus klausymo tipas. Ale, jei jūs tiesiog opanute, tada jūs tiesiog nebus rіvnich ne maysternostі perekonannya. Aiškinimas gali būti ryškus ir neįsivaizduojamas. Pavyzdžiui, dažnai mums artimų žmonių elgesį interpretuojame kaip nepagarbą, nešvarų rinkinį. Interpretacijos tipas pagrįstas mūsų įsivertinimo lygiu. Bagatomas teigiamai suprantamas kaip trenuvati savame pastate. Інshim tse nadano „vid narodžennya“.
Visus aktyvaus klausymo metodus viktoristai gali pamatyti. Dėl tsiy gražiau trenuvati kozhen sposib okremo. Pavyzdžiui, ištiesdami yakomogo pragmatizmą, dažniausiai pergalingą pakartojimą, išanalizuokite dienos eigą neporinių situacijų tema ir iki šiol. Galite pamatyti efektą iš dešinės į dešinę. Esu dėkingas, jūsų gyvenimas pasisuks!

Tipi klausa

Elemento klausa

Gandai

Būtina išsiugdyti klausos ir žinių (fiziologinių galimybių) jausmą. Man reikia perskaityti gandus.

Iki komunalinio proceso pabaigos žmonės praleidžia 70% aktyvios dienos „Sparkkuvannoje“. Tuo pačiu metu maždaug 42% visos valandos rašo klausymą, 32% - vertimą, 15% - skaito ir 11% - rašo. Tobto liudinas nesąžiningame klausos gyvenime, tai daugiau, ne kalbėti.

Klausos vaidmuo bendruomenėje yra nepaprastai svarbus, labai svarbu padėti atsidėkoti gerumui, padėti, susitaikyti, padėti žmonėms savaip.

Klausa yra judėjimo rūšis, aktyvus garso signalo iš bendruomenės rinkimo procesas. Kaina ištiesinta, organizuotas komunos žmonių aktyvumas.

1. Girdėdamas. Žmogaus judėjimo greitis tampa maždaug 100–150 slydimų kiekvienoje žiaunoje. Žmogaus vandens valanda yra gera žmogui, turinčiam regėjimą ir pojūtį, kai pinti yra 400–500 tablečių, taigi žmogaus pasveikimo galimybė yra daug didesnė, o judresnio - mažiau..

2. Pagarba. Tse yra psichologinis reiškinys. Pagarba sandėlyje є minimali pakilimo riba (viskas, ką žmonės gali fiziškai pakilti), vienodas efektyvumas ir motyvacija.

3. Intelektas (aiškinimas). Mes suteiksime ypatingą jausmą žodžiams, atrodytų, dainuojamų prasmių tekstams, žinutėms. Nuotaikos procesas yra išdėstyti visų rūšių psichinius, psichologinius, situacinius, vaidmens, užburtus, statulos, kultūros ir kitus pareigūnus. Dėl šios priežasties (tiksliau, vitlumachennya) to, pasak adresato, gali nepavykti jiems perduoti..

Atsižvelgiant į adresatą, aiškinimas vyksta spirale tokiu principu:

- „Razumnnya“ gramatika, žodynas ir kiti judesio elementai;

- intelektinio judėjimo projektavimas ir vystymas;

- orientacija į situaciją, kurioje susidaro spilkuvannya.

4. Zapam'yatovuvannya. Visas informacijos gavimo remiantis naujausiomis naujienomis procesas. „Buvay“ yra trumpai trivialus (operatyvus) ir paruoštas naudoti. Trumpos atminties smulkmenos suteikia galimybę dalyviams įsitraukti į bendrystės procesą, įsimenami priešakiniai atsakymai, argumentai, skaičiai, faktai. Dovgotrivale - atidžiai apžvelgdamas šviesą, užmegzdamas ryšius su žmonėmis, išsaugodamas svarbių podiumų, žodžių, gerbėjų atmintį.

Davęs psichologų patarimus, iškart išgirdęs tam tikrą informaciją iš žmogaus, jis prisiminė mažiau nei 50 proc., Po metų - 35 proc., Per du mėnesius - du kartus 25 proc. Tsi 25 ir iškvieskite apgulties informaciją.

Klausa yra aktyvus lankstymo procesas, kurį lengva ištaisyti. Aš pažvelgsiu į tse ir pamatysiu chotiri yogo tipi:

1. Klausymas dėl pasitenkinimo: muzikos girdėjimas, sporto varžybų transliacija, per didelis švilpimas; rozmovi draugiškuose vakarėliuose, bendražygių diskusijos. Intelektualiai, dėl tokio gando, neplanuoto.

2. Mielas, apgalvotas klausymas: klausomos paskaitos, naujos radijuje, nurodymai ir dėl dainavimo problemų. Tokio klausymo meta yra rosuminnya ir zapam'yatovuvannya. Turite svarbų požiūrį be pertraukų partneris, simetriškas bendravimas.

3. Kritinė klausa: akivaizdžiai informacijos netikslumo, tendencijų ir vienpusiškumo atvejais; kritiškai klausykite liudino, pažiūrėkite, kas yra nepriimtina.

4. Empatiška (angliškai „spіvchuttya, spіvperzhivannya“) klausa (tuo metu saikingai, jei klausytojas pragmatiškai nesigilina į pirmojo žodžio sprymє kalbėjimo situaciją per jogo prizmę (judėti, kad pamatytum, pamatyk)). Draugams, šimtui vienas kitam, apiplėšite klausytoją „seneliu“ spilkuvannya.

Pridėjimo data: 2014-10-31; Peržiūrų: 6550; autorinių teisių pažeidimas?

Tavo nuomonė mums svarbi! Ar paskelbta medžiaga buvo naudinga? Taip | Ne

Bet taip pat ir aktyvesnio klausymo

Nesakykite, kad klausymasis yra aktyvesnis - naujas tiesiogiai „navichkah komunikatsii“. Gandai apie liudiną buvo išgryninti, ir anksčiau jis įtarė, tačiau prieš tai nebuvo taip stipriai įjungtas baisiojo elgeto vaizdas.
Didelis skaičius žmonių yra labai svarbūs, tačiau plevenant dūmą - atrodo gerai sakyti, kad mokyti visą vaiką. Tse, zychayno, svarbesni vminnya, bet ne mažiau svarbūs gandai. Su žmonėmis, lyg girdint, yra gerai kalbėtis, žmonės su juo yra daugiau durų ir sąžiningi. Tai dar svarbiau, jei reikia užmegzti ryšį su žmonėmis.

Aktyvus klausymasis spilkuvannya psichologijoje

Vienas iš priėmimų tiems, kurie yra susipažinę su psichologija, vadinami aktyviu klausymu. Na taip, imk?
Tse spіlkuvannya, jei parodote savo simpatiją, kodėl jums tai pasakyti.
Paprasčiausias variantas yra tse piddakuvati, kiwati ant zgodi ženklo, nustebinti šnipo akimis ir nusišypsoti. Švęskite turtingai. Ale big dideli aktyvaus klausymo lankstymo metodai, kuriuos reikia perskaityti.

Proto galva yra aktyvi klausa - malonumas, teigiamas požiūris ir geras šnipo valdininko intelekto jausmas.
Pagrindinė technika yra ištartų žodžių ir frazių kartojimas, tobulinimas, sp_vrozmovnik minties plėtojimas. Pabandykite apiplėšti žmonių bendruomenę, todėl nesupraskite to, kas buvo pasakyta.
Nepertraukite, bet padarykite pertrauką. Tai suteiks sp_rozmovnik galią mąstyti. Stenkitės ne įdėti daug maisto ir kalbėkite tikslesne forma. Nenurodykite apie maistą maistui. Tiekimas, skirtas atnaujinti.
- Dieviška frazė: „Aš teisus dėl tavęs. ".
Dar svarbiau spіlkuvanni spіvpersivannya.
Parodykite spyvrozmovniki, kaip ir jogos jausmuose: „kankinimas. "," Tu pats susiformavai ant manęs. “, Kalbėk ramiai ir maloniai.
Nikolajus nesikiša į šnipų maklerį ar nesiskundžia jogu, tarkime, kokia turbo jėga, jei pamatysite savo patikrinimą.
Nekritikuokite ir nesmerkite, nebeparodykite šnipų tarpininko. Jūsų agento intelektas, užmegzkite ryšį ir priimkite žmones prie durų.
Neteik džiaugsmo, jei apie tai neklausia, neskaityk moralės.
Tai yra žodžiai: „Aš sakiau, kad taip bus. "," Galite kalbėti žodžiais. »Tik juokauja žmonės. Nepripraskite prie žodžių „treba“, „kaltas“, bet nesityčiokite iš pagarbos spyvrozmovnik.
Nepamirškite apie neverbalinius ritmo signalus: linktelėjimas galva, pidtakuvannya, akių kontaktas, artimais žmonėmis ir puikus kontaktas
Prisiminkite, kad „kintsi bessidi bazhano“ atnešė „pids“ maišus, sakė zagalniti.
„Navchitisya“ gandai sklandžiai skleidžia gandus, todėl reikia mažiau galvoti apie save. Tai yra gana geri žmonės, kurie juokauja apie # 171; vilny vuha # 187; jako batukai? Jei ne tsykavo, galite lengvai perkelti įrenginį į banalų užsiėmimą arba sklandžiai pakeisti temą.
Tuo spіlkuvanni, ypač su vaikais, visa technologija, kad duotų matomų rezultatų.

Rozdilis 8. Aktyvaus klausymo psichologija

Viskas kalta, kad atsidursi tylioje tyloje, - joje slypi palaiminta jėga. Žodžiai: „Tas vaikas yra dieviškasis, palik be proto, Ale - ludinas, jei priešakinis poroshish nimoti“ - galima prisijaukinti ne tik Psicho vaiką..

Seren K'erkegor "Estetos aforizmai"

„Na, du garsūs pastatai buvo kilnūs: klausa ir zirnas“, - rašė puikus rusų filosofas Tėvas Pavlo Florensky. Aktyvus (arba sistemingas) klausymas yra vienas iš pagrindinių psichologinių robotikos metodų ir konsultanto telefono numeris. Vynas yra be galo ypatinga psichologinės pagalbos forma, ir potencialiai įmanoma pereiti į egzistencinį lygį. Taigi pats žodis „chuti“ atrodo taip, tarsi jis būtų artimas jums pagal žodį „išgirdimas“, remiantis žodžio „išgirdimas“ garsu, nes profesionalus „išklausymas yra aktyvus“..

Fakhivtsi „Life Line International“ pareiškia, kad aktyvaus klausymo užbaigimas yra meilės artimui aktas, puikus gerumo šnipo atžvilgiu pasireiškimas. Egzistencine prasme klausos tarnyba yra aktyvi ir tai yra tik vienas iš pagrindinių pareigūno žmogiškųjų poreikių. Kaip konsultantas vikoristovuє aktyviai klausosi, tai yra ne tik jo klausa, bet ir jo širdis. Gandai yra aktyvūs - tai dar nereiškia, kad žinote savo gyvenimą, matote savo gyvenimą ir pilietybę, suprantate ir suprantate savo gyvenimo problemų svarbą ir vertę. „Kalbuosi su žmonių ir angorų kalbomis, aš nemėgstu tos meilės, tada aš esu dzynka arba šurmulys. Kai tik suteikiu pranašysčių dovaną ir žinau visas pasakas, galiu suteikti visas žinias, kad visas pasaulis, todėl galiu sudeginti žvėrį, bet nemyliu, tada nesu. Jei aš išdalinsiu visą ranką ir aš atiduosiu savo pinigus miegamajam, nemėgstu to, - aš tuo nesirūpinu “, - sakė apaštalas Paulius (7 Kor 13,1: 3)..

Aktyvus klausymasis nėra tik profesionalus navigatorius, skarlatūros paslaptis ir toli gražu ne žmonių skundai dėl odos gali tapti gera klausa ir efektyviu metodu robotams. Dėl savo konsultanto ypatingumo, nerimo ir nesugebėjimo greičiau kreiptis į institutus ar pasiūlymus, kaip išspręsti problemą, tačiau manau, kad aš kalbėsiu telefonu. Pavyzdžiui, išklausęs abonento, kuriam skauda širdį, istoriją, konsultantas gali atsikratyti karo veiksmų ir sugriebti, bet taip pat nueiti pas šnipo agentą ir nužudyti jį daugiau pasitikėjimo savimi bei laimėti pilietybę. Taikant tikslinę vipadą, aktyvus klausymas neapsunkina be tikrovės intelekto ir galimybės išspręsti žmogaus problemą „čia ir dabar“, be pasirengimo, lengvai girdinčio smagračio, kenčiančio nuo degančių žmonių.

Aktyvus klausymas yra kaltas, kad jis tampa bendru ir moralizuojančiu protegu. Noriu, kad telefoninis dialogas dažniausiai priimtų pokalbio pobūdį, konsultantas nėra kaltas dėl dvasininko pareigų atlikimo. Abonento nematyti, nesąmoningai priimti, nors moralizuoti neįmanoma, taigi ir pats daiktų matymo būdas: nekomplikuotos psichologinės pagalbos tarnyba nėra šventykla, o konsultantas nėra kunigas. Nepriimk kenkėjiškų ar neigiamų „vchinki“ motyvų, laimėk maє zrobiti, taigi, tai, ką abonentas mato kaip nepriimtiną.

Dabartinė pakaba yra aktyvesnė klausa, turinti ypatingą reikšmę žmonių susvetimėjimo priežastis, viename viename, egzistencinis pasitikėjimas savimi, dėkingumo už pamatinį dialogą stoka. Profesinės klausos kontekste nesikišančios pagalbos telefonu paslaugos yra svarbus integracijos kultūros ir socializacijos veiksnys. "Movos kultūra, kad paprasti žmonės, ale khiba nėra žinoma babiloniečių išmintimi, jei nėra priežasties ir nėra priežasties tarnauti tam, kad būtų užrašyta apie ją ir primenama P.". Florensky „Pidsumkakh“.

Vyro persekiojamame gyvenime dažnai neįmanoma aktyviai girdėti. Mes buvome tik gandai, net negalvodami apie tuos, kurie neįtaria žmonių žiaurumo mums. Kartą, kai pamatėme savo sielų linijas teikdami paslaugas kitiems, mes nesame per vidurį ir toli nuo kelio ir norėdami sutikti su jų galingų patiekalų unikalumu. Matai, matai tikrąją dvasią, matai save. Ne veltui 1. M. Mamardašvilis gerbė: „Tilki mіzh unikali savybė spіlkuvannya maє sense“..

1. Čia galite gerbti, kad paciento klausa yra ne paciento maitinimo šaltinio klausa, o klausa, kurį pats pacientas kalba ir nori pasakyti, - Z. Freudo pranešimas (Lorentzerio A. Archeologija / psichoanalizė: „Pažangos akademija“, 1996). Langsas R. Langsas Klausymo procesas. Niujorkas: Jasonas Aronsonas, 1978). Taip, būtų tiesiog gaila aktyviau išgirsti be Freudo idėjų apie gydytoją kaip vertėją, o šimto vienetų „gydytojas pacientas“ kaip „stipri paciento asociacija“. Jei Jungtinėse Valstijose formuojasi „Rukhas aiškiems gandams“ (1970 m. Pabaiga - devintojo dešimtmečio ausis.), Pionierius Freudas dažnai buvo pamirštamas dėl žemų technologijų ir metodų (div., Pvz., Berkley-Alain M.). SPb.: Peteris, 1997).

Aktyvi klausa nėra gera be:

• konsultanto bazhannya yra neskaidri ir tai reiškia, kad dėl kaltės kaltas intelektas, kuris užtruks valandą visam asmeniui;

• „yogo bazhannya“ padėti „čia ir dabar“, kalbant apie telefoninį dialogą;

• dosni pragnennya tam tikru momentu priima sp_vrozmovnik, pvz.

• pažvelkite į tuos, kurie pagal savo patirtį gali būti cheruvati, ir žinoti sprendimo galią;

• priežastis, dėl kurios praeities emocijos turėtų būti parodytos kaip šnipas: jūs galite pakeisti pyktį, bet nuožmi gali vykti su viltimi;

• Rėmėjo specialybės unikalumo pripažinimas, nes aš neturiu teisės turėti galios, minčių, spontaniškumo, taip pat būdų išeiti iš psichologinės krizės.

Aktyviai klausydamasis, konsultantas kaltas, kad yra vadovas „spyvrokamnik“, nors toks galantiškas džentelmenas, kaip komandos siekimas, nusileisti nusileidus į pivkroką priešais moteris..

Aktyviai klausausi - visas procesas, apimantis daugybę saugojimo dalių, reikšmingumas tų, kurie yra konsultanto ir abonento „spilkuvannya“ pusėse.

Razumnnya. Protingumas - reiškia priimti šnipo agentą ir jo vertybių sistemą, pamatyti jį kaip asmenį, bet ne dėl keblių problemų, be pragmatiško zvinuvatiti, kreiptis į teismą ar siųsti tiesos kelią.

Empatija. Įsiskverbimas į dvasią - reiškia įsikurti emocinio pardavėjo iš šnipo pagalba, padėti jums pagal paskirtus jausmus ir pratsyuvati su jais, per juos ir per juos, sugauti teigiamą įspūdį ir visomis jėgomis tą akimirką, kai.

Turbo. Dbati - tai reiškia parodyti pasitikėjimą savimi, duoti žinią ir labai sustiprinti abonento asmenybės unikalumą, keistis, laimėti naują viltį, pozityvią pagarbą, mintis ir pozicijas, neignoruoti situacijos, kaip situacijos eksperto..

Matomumas. „Buti vidkritim“ reiškia suteikti šnipo tarpininkui galimybę pamatyti savo protą, priimti jį, leisti jam paguldyti sielą, visą valandą duoti intelektą, kaip išgirsti.

Tikslas. Būti aktyviam - tai reiškia išsaugoti nepriklausomybę nuo agento problemų, nebūtinai būti su juo susijusiu ir tuo pat metu nevaldyti savo išgyvenimų ir elgesio.

Z'yasuvannya. Z'yasuvati - reiškia padėti patarėjui įprasminti ir išsiaiškinti jūsų problemą; nematykite, pažiūrėkite, ar aptariama tema pasirodo tolima, žodžiais padedama probleminei situacijai, žiauriai gerbiama akivaizdi nepasitikėjimo mintimis ir jausmais, jausmais ir idėjomis stoka.

Doslidzhennya. Doslidzhuvati - iškart reikšti rėmėją apie skambučio projekciją ir vidines galimybes probleminei situacijai; Leiskite man padėti jums surasti alternatyvius sprendimus, esamą paveldą ir jūsų gyvenimą perkelti į strateginį planą.

Baigta. Baigimas - reiškia dainavimą situacijos „podolannya“ ištraukose, „pіdtrimati zavnіtі znaydenіvnіt“ ir „pozitivnі emotsіynіynі zmenі“.

Kaip atmintis, oda yra aktyvios klausos proceso dalis, atsidūrusi tokioje sudėtingoje situacijoje, odos konsultantas kaltas, kad su ja susiduria. Per valandą nėra lengva pamatyti savo galios patirtį ir gerbti žmones. Chimalis sugeba verbaliai sukioti mintis ir galvoti, jei norite labiau įsijausti, turite prisistatyti realybės šviesoje, savo šimto funkcijų sistemoje, išsakyti savo mintis, įsiklausyti į jūsų sąvokas. „Skambantis varpas“ su abonentu, kuris, jei konsultantas sugeba pakeisti ir sutikti su savo taktikos teisingumu, sukuria abonentui įspūdį, kad sunku teisingai suprasti, priimti ir įvertinti..

Aktyviai klausytis perduodant žemas specifines sąlygas. Amerikos fakhivtsi apibūdina 4 pagrindinius metodus, kurie yra gana paprasti, tačiau tuo pat metu jie gali padėti jums gauti geriausią mokymą (Div lentelė, 8.1 lentelė)..

8.1 lentelė. Pagrindiniai aktyvaus klausymo principai

PRIOMI CILI REALIZACIJOS TAIKYMAS

Aš noriu parodyti „Pidtrimuvati“ susidomėjimą iš „spyvrozmovnik pragnennya“ prieš ginčą. Jaučiatės, nereikia ilgai laukti ar nelaukti. Būkite pergalingas geranorišku tonu ir protingais žodžiais, kuriuos esu išmintingas. Uh Huh. Tse tsikavo

PAKARTOTAS Parodykite, kaip girdite ir užfiksuojate faktus. Parodykite, kaip sugaunate faktus. Pakartokite pagrindines atstovo mintis, nes jūs teisingai galvojate. Trumpai tariant, Vi virishili.

VIDOBRAZHENNYA. Parodykite, kaip girdite ir kaip rodote Parodykite, kaip jaučiatės su savo šnipų verslo partneriu. Patikrinkite savo verslo partnerį, kaip matote. Piktybiškai tyčiojasi iš cimbo..

NURODYTA Paimkite kartu visas svarbias mintis, faktus ir pan. Paguldykite įmantrią diskusiją. Pakartokite, vizualizuokite ir paaiškinkite pagrindines mintis ir pajuskite, kaip atrodo geriausia. Kai tik būsiu teisus, pamatysi diską.

1. Zaokhochennya. Kalta, kad esame minimaliai lankstūs ir neturime direktyvos. Ši reakcija yra būtina norint abonentui perteikti klausytojo pasekmes ir paskatinti juos tęsti dialogą: „Aš kalbu apie tai“, „Hmm. “,„ Tse tsikavo. “,„ Būkite geidulingi, judėkite toliau. “,„ Ko norėtumėte, kad galėtumėte grįžti? “,„ Hmmm. “,„ Mmm. “. „Zahochennya“ nėra kaltas dėl konsultanto pareigų parodymo, nesvarbu, ar tai buvo metai, ar blogi metai, o tik kokybė ir gerumas abonentui. Teikiant psichologines konsultacijas, situacija yra priešinga - už pakankamai neverbalinius veiksmus: juoką, malonų linktelėjimą, rankos trūkčiojimą ar geraširdę galvą..

2. Kartojimas arba pertvarkymas. Kartojimas yra procesas, verčiantis abonentą pasakyti, pertvarkyti - bandyti pasakyti tą patį, ale žodžiais. Likusiose vipadku kovose gali pakeisti gyvatę to, kas pasakyta. Taigi mitybos požiūriu formuluotė yra gražesnė, nes abonentas negalės pataisyti konsultanto, o konsultantas gali kartą ir visiems laikams pakeisti piktybinio žodinio įtaigos teisingumą. Zazvychay pakartojimas paskutinio gerbtino žodžio ar frazės atkeršyti sau, patraukti šnipą. Atleisk, atleisk, atleisk, atleisk, atleisk, atleisk, atleisk, atleisk man vėl ir vėl ir performuluok be papildomo aiškinimo є vienas geriausių būdų išlyginti sveikatą. Varto vrahuvati, kaip klausos veikla, savaime suprantama, vyksta pokalbio procese (Freudui „tiesiog plūduriuoja“), o iš to, kas buvo pasakyta, galima praleisti ar priimti. Gražiau vėl tai perskaityti dar kartą, z tim, mes dainuosime teisingai pajutę ir paskelbsime spyprosmovniki galią jus pamatyti teisingoje klausoje..

3. Vaizduotė (arba refleksija). Vaizdai - reiškia pateiktą, beveik tiek, kiek įmanoma, vertę, apie kurią abonentas negali pasakyti, bet kaip meluoti to žodžio kontekste. Konsultanto įvaizdis tampa savotišku veidrodžiu ir gali parodyti abonentui tuos, kurie nėra naudingi. Visumoje būtina išgirsti ne tik žodžius, bet ir toną, moduliaciją, išraišką ir kalbėjimo būdą. Įsivaizduojama nuomonė apie veiksmą, nes konsultantas gali save pastatyti vietoje patarėjo. Svarbu atsižvelgti į tai, kokio tipo abonentu gausite daugiau informacijos ir geidulingumo, jei pasitikite konsultantu, tada atkreipkite dėmesį ir į tai, kad greičiausiai esate. Jei konsultantas sugavo, jei jaučiatės kaip šnipų verslo pareigūnas, jums bus nepatogu pamatyti, ar nesate protingas. Parašė prekybininkas šnipas, kaip taisyklė, dar didesnis augimas.

4. Uzagalnennya. Tsey priyom leidžia pidsumuvati tuos, kaip sakoma. Paprastai žmogus yra užfiksuotas ar apimtas feisbuke, ir to gali arba nepastebėti, tačiau įniršio metu jau matomas iškilusio problemos sprendimo variantų lipdukas, arba, be to, konsultantas iškart dėl ​​jo yra pasirengęs galvoti, kad dainininkės protas bandys tai ištaisyti. Susitelkdamas į visą dalyką, vizito metu konsultantas padės abonentui suvokti save ir priartins jį prie šio taško, tokiu atveju jis bus pasirengęs priimti sprendimą.

Aktyviai klausytis zmіnyu yra ne tik spyvrozmovnik, bet ir pagrindinis dalykas. Reikia pasvarstyti su konsultantu: galima pradėti keistis, kai tik ateis žmonių žinia, pamatysime abonentą 100 proc. Yogo ypatinga proga žinoti apie patirtis ir malonią energiją galingiems vynams.

Aktyviai klausantis telefoninio dialogo proceso galima pamatyti simpatijos ir empatijos poziciją. Artimų formų pasiekimo kaina paprastai yra ir abonento, ir konsultanto kaina, tačiau tuo pat metu galite gauti žemą matomumo lygį..

Laimėtojų simpatija žmonėms, tarsi trafaretas atrodo lygiagretumas, jų išgyvenimų panašumas ir kitų jausmas, sukelia ypatingą ginčą tam tikroje žmogaus situacijoje, diktuojant išsaugoti tai, kas jiems svarbu. Tuo pat metu, matydami užuojautą, žmonės pasimeta įsisavindami savo jėgą, aš, savo tapatumą. Beveidė pagarba skirtumui tarp jų, konkurentui, užjaučiančiam šnipą, visa valanda eina lygiagrečiu kursu su juo, neperžengiant specialių kordonų. Užuojautos sub-veikla pasireiškia tuo, kad konsultantas net nejaučia abonento, pripažindamas, kad trafaretas yra identiškas ar panašus į galingąjį. (8.2 lentelė)

8.2 lentelė Tiek simpatijų, tiek simpatijų požymius galima pateikti taip

Paslaugos vaizdas pagal jūsų galingų sentimentų ir abonentų patirties lygiagretumą Padėtis atsižvelgiant į abonento situaciją

Gerbsite savo draugų ir tų, kurie matė abonentą, poreikius Jūs matėte tų, kurie matė abonentą

Neperženkite savo jausmų paralelizmo ribų savo meta є abonento galvoje

Jei negirdite apie prenumeratoriaus jausmus, pripažinsite, kad trafaretas yra identiškas jūsų pačių. Neturite savo paveikslėlio, bet ketinate patekti į abonento situacijos vidurį.

Pagrindiniai empatijos ryžiai - tikras emocinis konsultanto buvimas: abonentas yra kaltas, kad tai mato, tačiau žmonės šiuo metu yra pragmatiški, turi protą ir turi mažų rūpesčių (baimė, nuoskauda ar liūdesys, įtaigumas). Su simpatiniu matomumu konsultantas žinos apie abonentą, valandą to bus mokomasi, matys tuos, kuriems abonentas jaudinsis ir sutriks, bei žinos situaciją. Matydamas žinių paralelę ir konsultantui įžengus į abonento aprašytos situacijos vidurį, valandą pradėti gyventi žmogaus gyvenimą, negalint numatyti, dėl pasitenkinimo. Karl Rogers empatijos atžvilgiu, suteikdamas tą pačią ypatingą prasmę skleidžiant žinią apie žmonių vidinę šviesą.

Empatijos procesas netgi lankstosi. „Kroko“ konsultantas „Krok“ siūlo kelią įniršiui ir idėjų išklausymui, kad įprasmintų žmogaus žinią. Bachiti svit movi yogo ochima, šiek tiek wuhmi, vaikšto žemėje, kai žydi, kad galėtum konkretizuoti savo idėjas., ale, neprarandant „nachebto“. Tuo pačiu skvarbiu poliu protas užuojauna iš empatijos ir iš šono, iš nuorodos (identifikacijos).

Apie ypatingą žavingą žmonių tipą, šilo iki empatijos ir „movbi“ galite perskaityti iš telefoninės konsultacijos apie ypatingą žavingą žmonių tipą, kuriems svarbiausia aktyvus klausymasis. Tai galite padaryti su namų šeimininke. Dažniau galite reklamuoti savo proto vertybes, net jei net nepareiškiate teisingumo tiems, kurie gyvena geriausiu būdu. Svarbu shokuvati ar įminti, nors ir subtiliai bei jautriai, be ypatingų sunkumų proto prasme. Її neimkite kyšio, jei esate rėmėjas. Žmonės nėra stiprūs, kad lieptų ir pamokslautų. Reikiamu momentu jūs imsite spėlioti apie šnipų prekeivio galią, kurio pakanka, kad jis patektų į sulankstomą gyvenimo situaciją. Jų prenumeratorius užaugo kaip ludinas, bet aš neturiu teisės į plaukuotą mintį ir pasirinkimo laisvę. Valdžia nebijo būti saugi, stengiasi nebijoti maitinti šnipų pardavėją apie vyro pagarbą, pasitenkinimą ir laimę. Jei dauguma žmonių nori jais pasitikėti, jie nesijaučia jaukiai, nejaučia nė menkiausio psichinio komforto ir tai yra ne mažiau svarbu, stengelis turi būti supratingesnis, tačiau pati situacija klientui nieko nereiškia. Empatiškas yra noro susipažinti su savo žmonėmis ypatumas. K. Rogersas rašė: „Vaughnas skvarbiai fiksuoja stanu jausmą, kuris išgyvena danų vaiko momentą, ir apie juslių laiką, kad padėtų susikaupti naujai ir spontaniškai, kol bus suklastota didžiulė ir neišdildoma patirtis“. <Роджерс, 1984).

„Empatijos“ sąvoka gimė tarp psichoanalitinės mokyklos nadros. Vienas iš Z. Freudo įpūstų pirmtakų yra Shandor Ferencz Ferencz, kuris, be visų psichoanalitikų ir paciento, negali būti neutralus, todėl mokytojas jam pasakė. Tarp jų yra tikrų jaustukų vidnosini. Pakalbėkime apie bendrą blogį ir simbiozę, kaip susigrąžinti motiną ir durną ant archajiško namo ir manekeno rivną. Pats Sh. Ferenczas prie savo roboto yra kaip psichoanalitikas, pastūmėjęs į tikrą kontaktą, jautriai pateikdamas paciento piliečiams. Dažniausiai buvo suformuluotas susitartas empatijos supratimas, o tai reiškia tikrąjį emocinį-afektinį analitiko buvimą: pacientas kaltas, kad mato, bet analitikas visų pirma yra apdairus, reakcija Be papildomos empatijos, tradicinės psichoanalitinės terapijos sistemos išplėtimo, zokremo, „beveik Kordoninių vipų“ panašumo ir psichozės, tokio prigimties posūkių kiekvienos raidos stadijos posūkiuose link ikimokyklinio ugdymo.

2 Empatijos supratimas yra dviprasmiškas (Psichologinis žodynas. M.: Pedagogika, 1983; Psichologija: žodynas. M.: Izd-vo polit, lit-ri, 1990; Reber A. Psichologijos žodynas. Londonas; Niujorkas; Torontas: „Penguin Books“, 1995). E. Titchenerio įžangai skirtas empatijos terminas metų raidai: (1) kognityvinė empatija, pagrįsta pažinimo mechanizmais; (2) pagrįsti praktikos ir emocinės empatijos paveldėjimo mechanizmais; (3) numatomoji empatija, kaip emocinių-emocinių žmonių reakcijų perdavimo šioje konkrečioje situacijoje pagrindas; (4) jausmas, lyg tyliai patirtų ir kaip žmogus; (5) empatijos jakas spivchuttya - emocinės stovyklos patirtis, kurią lemia žmonių jutimai. Kaip ir pirmaisiais metų metais, kai tautai buvo suteiktas nemažas maisto kiekis tarp jaunų moterų, E.Titcheneris skatino empatijos jausmą kaip apgailėtiną sveikatą (tokio apsilankymo metu buvo sukaupta 1: 64 000). pidsumovany knygoje Isaev D. N., Kagan V. E. Psichologinis statiškumas vaikams: kritinis požiūris į pacientus.L.: Medicina, 1986). Svarbiai suvokdamas empatijos, kylančios iš kitų intelekto tipų, procesus, jai daro įtaką proceso refleksinės pusės silpnumas ir jos izoliacija be vidurio supratimo. Autorius yra žinomas terminu „empatija“ kaip konsultanto emocinio-emocinio buvimo klientas, tai yra kaip reflektyvus konsultantas, psichotechninis kompleksas, kaip konsultantas, norint naudoti robotus. Nepažeidžiu autoriaus teisės gilintis į autoritetingą interpretaciją, man rūpi, kad reikia žavėtis ir apsvarstyti protingai priimtą priežastį. Aš tai matau, jaunų žmonių, puikiai mokančių skaityti, žinios buvo perimtos į priimtinos terminijos lygį, kad jos būtų tobulinamos simpatiniu refleksiniu klausimu ir komunikacine klausa su empatiška - linksma technine klausa..

Jau turėdami dešimties metų krepšį, ne tik psichoanalitikai turi eiti į empatiją. Psichoanalizės centre yra mintis apie tuos, kuriems psichinės problemos yra ne konfliktas, o emocinės šilumos santuoka ankstyvame amžiuje. Sh. Ferenco ambasadoriai, atliekantys linksmą psichoanalizę, persvarstomi tuo, kad psichoanalitinė situacija nėra tiesos triumfo įrodymas dėl paciento palaikymo, bet žinojimas apie sunkumus patiriančius skruostus iš jo savitumo. Tuo pačiu metu, analitiku, mes ypač išmoksime iš tikrosios istorijos, o kartu su pacientu naujo, kūrybingo emocinio-afektinio dozavimo..

Egzistenciniai psichologai tiesiogiai nuteikia ypatingą reikšmę simpatiniam žmogaus intelektui, kuris yra vienas iš aktualizavimo ir taktiško priėmimo psichoterapijoje protų. Jei psichoterapeutas mato, kad klientas odos metu yra labai ypatingas, jei įmanoma pašalinti klientą iš vidurio, taip, kaip pats klientas mato, jei klientas atsibunda, pavyko išsiųsti savo mintis. Natūralu, kad užaugti tai padaryti gerai, vidminu nuo pat pradžių, nėra lengva,.

Bichevyizmo ambasadoriai viznayut empatiją vienos iš subaktyviųjų psichinių žmonių ryžių kokybei. Pvz., Elgesio psichoterapijoje vaikai, turintys agresyvų elgesį, žvelgia į tam tikrą pozityvų požiūrį, kurio pasekoje psichoterapeutas gali jausti ir šiltai priimti refleksiją..

Ne mažiau nei to paties rango empatijos interpretacijų teorinės įžvalgos nėra įpintos į platų psichologų terapinį spektrą, realioje praktikoje yra labai žemos. Pirmą kartą labiau simpatizuojant klausai an yra svarbus telefoninių konsultacijų metodas, leidimai gali naudoti super nuorodas apie terapinio telefoninio dialogo galimybę. Empatiško kontakto užmezgimas tarp savanorio ir abonento yra laikomas „samariečiais“ kaip draugiškos pagalbos (susidraugavimo) sinonimai. Empatija leidžia išplėsti telefoninių konsultacijų metodų arsenalą, kad apimtų jaunų psichoterapinių mokyklų taktiką..

3 Empatijos supratimas yra susietas su jau skirtingais apšvietimo tipais, nes paprastai protingai galima tobulinti emocinį procesą ir intelektualinį-instrumentinį. Autorius atkreipė pagarbą kitoms grupėms, žvelgdamas į empatiją.

Naujo, ypač svarbaus pranešimo, abonentas gali pranešti telefoninio dialogo užbaigimo dieną ir kaip svarbią informaciją apie išeitį iš psichologinės krizės..

Rusų filosofo Vasilo Rozanovo „Opalomu listi“ galite perskaityti: „Įtarimas, gerai jaustis sieloje ir nebaigti. Dodaj tilki tisna ir ridkisna užuojautos, „siela sielai“ ir „mieganti rožė“. Tokių žmonių yra vienas ar du visam gyvenimui. Siela juose rozkvitaє. І šukay їkh. Unikali NATO arba atsargiai ją apeik “(1990, p. 277). Tiesą sakant, nėra jokio pokalbio iš telefoninio pokalbio, yra daugiau skambučių žmonėms dalių - užuojautos ir empatijos..

Nešvarios klausos požymiai (žr. Humbly, 1992)

1. Vinas pertraukia mane ar suplanuoja mano mintis.

2. Laimės pokalbio tema.

3. Laimėdamas galvoju apie savo nuomonę, kai sakau.

4. Aš džiaugiuosi, bet neužsiimsiu ryškiu pochuku vіdpovidі.

5. Vin uzagalnyuє, atrodo, aš esu tas pats, kaip usi іnshi.

6. Wien ateiti prieš nesvarbius vizitus ir pertraukas.

7. Laimėk mano „nekaltybę“.

8. Mano situacijos poza yra mano paties galvoje ir emocijose..

9. Laimėkite pirštais rankomis, kojomis ar daug, kad įsitrauktumėte, pakeisdami padėtį.

10. Win kazhe: "Tai yra bulo ir su manimi".

11. Laimėk vvazhaє su savo taisykle, kad įsimintum visas pertraukėles.

Aktyvios klausos gavimo ypatybės.

Priimti aktyvų klausymą:
1. Kivannya galva ir pergalės vigukiv „Aha“ „Uh-huh“. „Zasosuvannya ts'go“ priėmimas perdavė klientui žinutę: „Aš vis dar čia ir girdžiu tave“. Galite vikoristovuvati žodį "Taigi".
2. Maitinimas. Pavyzdžiui:
Klіnt: „Aš turiu daug blogų nuotaikų. "
Konsultantas: "Ar tau blogos nuotaikos?"
3. Prieš pakartojant pagrindines nuostatas, užfiksuotas kliento. Aš pakartosiu, kad esu kaltinamas dėl pernelyg didelių frazių: „Aš tave bauginu. “,„ Vi vvazhate, mokyklų mainai. ".
Pavyzdžiui:
Cliente: „Aš tiesiog liekna, ale vona, visa tai yra per daug mano vakarienei.
Konsultantas: "Jei aš teisus, aš teisus, jei tu pyksti, jei tu esi vienas, aš užvaldysiu tavęs su savo vakariene"..
4.Priėmimo tobulinimas. Prašote išaiškinti vietą, kliento matomumą. Tobto, konsultantas, klausia kliento apie savo vizijos tobulinimą, teisingiau, teisingiau, apie idėją. Pavyzdžiui: „Būkite meilūs, paaiškinkite, būkite meilūs. “,„ Galėtume tai pakartoti dar kartą. “,„ Nesu protingas, neprieštarauju “ir kt..
5. Pertvarkymas (perfrazavimas). Viso lauko priėmimo esmė yra tai, kad klientas kreipiasi į konsultantą pagalbos. Tai leidžia, jei reikia, pateikti teigiamą pranešimą kritinei kliento pagarbai. Zmistinis perfrazavimas apima ir situacijos faktus, klientas kalba apie jaką, ir tam tikra prasme ir apie laimėtojus. Tobto atveju, visos srities, iš konsultantės, priėmimo esmė yra kliento dėmesys, jei nauja konsultanto frazė bus pagrįsta kliento fraze.
Pertvarkykite principus:
-Pertvarkymas yra kaltas, bet trumpas. Jei kalbėsite dar turtingiau ir laisviau, klientas bus paragintas peržvelgti savo mintis ir žinoti, kad galės jus pamatyti.
-Reformuoti reikia, kad būtų apsupti šių aspektų, nes iš jūsų (konsultanto) aš stengsiuosi, kad klientas veiktų kaip suttuvimas. Nebūtina atkurti kliento monologo su geriausiomis detalėmis - tai nėra pakartojimas. Vertinant, ar tai reikšminga klientui, jūsų empatija.
Pavyzdžiui:
Klientas: „Aš nesu laimingas, gyvenimas ne man“.
Konsultantas: „Mes taip pat jautrūs liudinui, prikhovanie jausmo gyvenimo jakui. Man bulo bus svarbiau bajorui: kokia prasme pats poliškumas?.
6. Paaiškinimas. Paaiškinimas yra žodinių navikivų serija, kaip vikoristovuyutsya už informacijos atmetimą iš kliento. Wono, kartą perfrazuota su maistu. „Vikoristovuvati daniy navik“ reikia ypač atsargiai.
Remiantis O. Korablinoya mintimi, būtina žinoti, kad maistas gali būti dviejų rūšių: pradedant tuo, ką sakė klientas, ir iš autoritetingų konsultanto nurodymų versijų. Būtina dar aiškiau atskirti vieną iš jų ir atmintį, taip pat maistą, kaip pataria konsultanto galios remiantis jo užduotimi. Galite būti labai ilgi ir nesaugūs klientui..
Deyakі pateikė paaiškinimą:
- „Aš neprieštaravau, iki tol jautėme bitisiją, kai jie atėjo į mokyklų sporto maidančiką“;
- „Ar matai vaizdą?“;
- "Kokios problemos kyla tiems, kuriems tu negali leisti sau palikti roboto?".
7. Emocijų įsivaizdavimas. „Tsya technics polyaga“ tiesiogiai apibūdina patirtį, nes konsultantas sumušė kliento elgesį: „Tu shvilyovani“, „Tu esi gėdingas“ ir kt. Sentimento įvaizdis yra tylios nuotaikos verbalizacijos procesas, nekalbant apie tai, kurie klientai yra matomi, bet jūs galite nauju būdu, iš neverbalinių apraiškų, taip pat iš situacijos ypatumų.
Vaizdingiau, tiesiog trumpai pagauk. Paprastumas padidina intelektą ir sumažina galimybes interpretuoti. Ar dėmesys uvagi turi klientą.
Teigiama formuluotė (įskaitant „ni“ dalį) yra veiksmingesnė nei neigiama (įskaitant „ni“ dalį), todėl ji užgožia jausmą „jaučiatės trukdoma“, o ne „nejaučiate savo malonumo. laimingas. ir iki šiol “. Pererakhovuvati tuos, kurių vyras nemato, galite tai baigti visą laiką, jei jaučiate, kad nuo jūsų nepriklausys.
Apibendrindami tuos, kurie teisingai vizualizuoja klientą, galime jums pasakyti. Jūs būsite zaklopotanі su galingu trivialus, pakeisti jį, jūs jaučiatės kaip klientas. Tam reklamuokite savo įvaizdį dainoje, padėkite pastebimomis frazėmis ir intonacija. Klientai gali priimti jogą, paaiškinti chi.
Pasirinkite bet kokias frazes. Stendas nadayut a vislovlyuvannyu vыrgіdny pobūdį, pіdkreslyuchi kliento teisę priimti, teisingai chi vіdtorgnuti jogas: “Aš esu geras. "," Aš turiu Winiklo pripuschennya. "," Tse skamba taip, kaip ne naktį. »Ir iki šiol.
8.Pausey Movchannya
- Dauguma žmonių neprieštarauja, jei vyksta pokalbis, tyla. Vona bus pastatyta be galo. Be to, konsultantas-uždarbis jaučiasi nemaloniai, kai yra pauzė, tačiau jis bus pastatytas, tačiau nuolat pakluso darbui. Tačiau esu protinga ir tyli terapiniais tikslais - vienas iš svarbiausių patarimų. Jei norite, kad konsultacijose vyktų tyla, tai reiškia, kad nutrūksta konsultacinis kontaktas, Timas yra ne mažiau nei laimėjęs, o gliboko pasisavinęs.

Nerefleksinė ir refleksinė klausa. Aktyvaus klausymo metodas

Nerefleksinio klausos esmė yra būti protingam ir pagarbiai kalbėti, o ne įsitraukti į savo sutuoktinio mintis. Neutralios, beprasmės frazės („Taigi!“, „Jak tse?“, „Primeni tave“, „Kas?“).

Situacijos, kai ragenos neatspindi atspindžio:

1. Sp_vrozmovnik gerai supranta savo požiūrį.

Tokia pati išklausymas taip pat yra svarbus norint suprasti išmintingesnius prisidėti prie pasiūlymo, kuris skargas bus įteikiamas vykstant komercinėms deryboms, prekybos ir paslaugų srityje, jei vartotojai suvartos..

2. Spіvrozmovnik bazhaє aptarti ligonių maitinimą. Jei Liudinas Šukas yra įsitikinęs dėl problemų ir jaučiasi pats, ji turi baimės, rozcharuvannya, bitelio ir paklausos spіvrozmovniki.

3. Sp_vbezіdnik sunku užfiksuoti savo problemas. Vieno iš jaunuolių dalyvių buvo paprašyta įrašyti savo pokalbį bet kokiu klausimu per magnetofoną. Tse materialiai klykė. Dekhto iš eksperimento dalyvių kalbėjo iki penkių dienų miegodamas. Dalyvių veiksmų rezultatai pamatė save gražiau, jie negalėjo susikalbėti su savimi, bet mintis buvo ta pačia linkme, tačiau magneto telefonas yra gražesnis, jei esate šnipas.

Nefleksinė klausa neprieštarauja tiems, kurie prieštarauja prekiautojo interesams ir jo savarankiškos pagalbos reikšmei. Mes galime išgirsti žmones, kurie gali žiauriai mylėti daug kalbėti, neatima tų, kurie to nedaro, poreikių ir paneigia mano kontrolę tų, kurie to nedaro. Neįmanoma pasiekti neatspindinčiosios klausos metodų, būtina naudoti atspindinčiojo klausos metodus..

Refleksinis negirdėjimas

Refleksinis klausa є su aktyviu skambėjimo garsu, tai yra, kontroliuojant jutimo tikslumą. Šiuos metodus jie vadina „aktyvia klausa“. Aiškesnė klausa yra refleksiškai būtina norint veiksmingai skaidytis per lytinius santykius ir sudėtingas situacijas, kurios yra susijusios su skaidymu..

Su tokiu bar'єram є:

· Lapelių gausa, jei reikia nustatyti ir patikslinti šio pateikimo laiką;

· „Užkoduota“ reikšmė yra fakto dalykas, jei sakome vieną dalyką, bet mums tai yra svarbu, dažnai tai nekyla į galvą, bet klausytojas yra teisingas її garsas;

· Sunku pastebėti saviraišką: kas mažiau dainuoja, tai daugiau nei vyras vaikšto „ant stulpo“, pirmiausia eina į galvą; інші sub-aktyvūs veiksniai, kurie neigiamai įpūsti į spilkuvannya.

Vis dėlto mums nurodoma, kad reikia sumaniai išgirsti reflektyviai, kartas nuo karto iššifruoti žinią. Aiškiai atsispindi atspindintys vaizdai: vizualizacija, perfrazavimas, suvokimo vizualizavimas, reguliavimas. Praktiškai tsі vіdpovіdey vikoristovyut kartu.

Vyasnennya - kaina sp_vrozmovnika su paaiškinimais, kurie papildomai padeda rengti progą, didina intelektą. Aš naudoju šias pagrindines frazes: „Ar jūs dar kartą to nekartojate?“, „Aš neprieštarauju, bet nesu protingas“, „Nesu protingas“, „Ar paaiškini, kodėl?“ plonas.

Perfrazuoti - reiškia suformuluoti tą pačią mintį kitais žodžiais, pasitelkiant persvarstytą informacijos tikslumą. Pertvarkymas gali būti išreikštas žodžiais: „Aš atsimenu tave.“, „Tavo mintis.“, „Kitaip tariant, matysiu tave.“, „Aš manau, tu sakai“..

Galimybių įsivaizdavimas - sp_vrozmovnik emocinės stovyklos priėmimas. Apsvarstykite emocinę reakciją į tuos, kuriems, atrodo, svarbu tai, kad dienos švieskuvanny metu žmonės apie juos kalba, nes jiems tai ypač svarbu. Taigi gausu to, ką išdėstyti ne tik dėl faktinės informacijos, bet ir dėl to, kas žmonėms yra reikšminga. Išmintinga sakyti: „Klausykite, kaip žmonės kalba, ale rosum, kaip jūs matote smaugimą“.

Norėdami būti protingi dėl šnipo, jums reikia:

· Koristuvatisya frazės: „Aš turiu kurti, tu jauti.“, „Mabut, matyk matai“.

· Priversti mane jausti pagarbą „sp_vrozmovnik“ implantuotiems žodžiams, kurie gali būti perteikiami pagarbiai (gn_v, džiaugsmas, suma ir іnshі), kurie yra esminiai;

· Nežodinių įgūdžių šlamštas „spilkuvannya“ (atskleisti, intonuoti, laikysena, gestai);

· Pabandykite pamatyti ekstravagantišką „spilkuvannya“ kontekstą, sukelkite jums paties „spyvrozmovnik“ žiaurumą.

Regulyuvannya yra pagrindinių idėjų, rėmėjo, partnerio jausmų lankytoja. Gyvenimo aprašymas gali būti suformuluotas jūsų pačių žodžiais, tačiau įvadinės frazės gali būti tokios: „Tie, kurie matėte danišką momentą, gali reikšti.“, „Jūsų pagrindinės idėjos, nes aš esu protingas, є.“ Yra per mažas. Normatyvumas ypač būtinas tokiose situacijose kaip derybų dėl paskirstymo, konfliktų reguliavimo, išspręstų pretenzijų, naujų darbo grupių ir komisijų susitikimų, taip pat telefoninių pokalbių pabaigoje.

Aktyvus klausos klausymas yra technika, kurią į psichoterapiją įtraukė amerikiečių psichoterapeutas, humanistinės psichologijos meistras Carlas Rogersas. Aktyvus klausymasis yra įrankis, padedantis tai pajausti, pamatyti tarsi šnipą, nukreipti netvarką į gelmes ir padėti žmonėms išgyventi bei pakeisti jūsų stovyklą. Rusijoje metodika buvo sukurta ir papildyta mažais vaikų psichologo Y. Gippenreiterio niuansais..

Aktyviai klausytis - pamatyti

Aktyvaus klausymo matymas yra protingai padalijamas į cholovinį ir moteriškąjį. Odos tipų ypatumai:

Choloviche'as yra aktyvesnis klausai - refleksijos ir vikoristovuyutsya perkėlimas į dilovyčių kuopas, derybas versle. Informacijos vadybininkas Otrimanas pagarbiai analizuoja iš kitų pusių, klauskite žmogaus nenurodydamas maisto, kad žmonės būtų susitelkę į rezultatą. Čia kritika yra priešžodinė ir protinga.

„Zh_noche“ aktyviau girdi. Dėl natūralaus emocionalumo ir didesnio senjorų gyvenimo moterys yra jautresnės ir empatiškesnės: būdamos iš karto su šnipu, mes į jį atsižvelgiame šioje problemoje. Empatija yra nemaloni gniuždyti - nėra gera idėja naujame doviruose matyti tuos žmones kaip blogus. Klausydamas vaiko, jis išmoksta perfrazuoti metodus, pabrėžti sakytinius jausmus ir emocijas.

Aktyvaus klausymo technologijos saugyklos:

Neutralumas. „Unikannya“ vertinimai, kritikai, smerkia. Priimk ir povaga žmones taip, jakai є.

Gerumas. Ramus stovykla і iki spіvrozmovnik, skatinti yogo kalbėti apie save, problemos - imtis silpnųjų ir dovіrі.

Šira zats_kavlen_st. Viena iš svarbiausių priemonių, į kurią įeina aktyvaus klausymo technika, be to, kad padeda žmonėms daugiau klykti ir išsiaiškinti probleminę situaciją

Aktyvaus klausymo metodas

Priimkite aktyvų įvairių funkcijų ir pritaikymų klausymąsi. Klasikinėje psichologijoje įžvelgiami 5 pagrindiniai aktyvaus klausymo būdai:

Pauzė. Žmonėms svarbu kalbėtis dienos pabaigoje, o ryte reikia padaryti pertrauką. Tse nereiškia, kad jums reikia judėti visą valandą: sutikimas („taip“, „uh-huh“), linktelėjimas galva є signalai žmonėms girdėti.

Paaiškinimas. Nepagrįstų akimirkų metu galite gauti tikslesnę mitybą, galite išvengti situacijos ir konsultanto ar kliento sumanumo..

Parafrazė. Metodas, jei jaučiatės kalbėję paprastu vaizdu ir leisdami šnipų prekeiviui patvirtinti „taip, taip“ arba išsiaiškinti svarbius dalykus..

Echo-vislovlyuvannya (pasikartojimas) - sp_vrozmovnik frazių „pavertimas“ nežinomoje viglyadі - lyudin rozumі who, kurios pagarbiai girdi (nėra miglotai išdykusios išprotėjusio metodo metu).

Pojūčių įsivaizdavimas. Stagnuojančios frazės, susijusios su žmonių patirtimi: „Tave kankina...“, „Tu tuo metu jautiesi blogiau / radisno / sumno“.

Aktyvaus klausymo taisyklės

Aktyvaus klausymo principai apima svarbius sandėlius, be kurių technologija nėra praktiška:

· Sp_vrozmovnika negali būti nutraukta;

Transmisijos maitinimas nerekomenduojamas, atrodo, kad to daryti nerekomenduojama dėl priežasties, pats vadovas kaltas, kad paėmė maitinimo šaltinį - reikia parodyti pauzę;

· Vizualinis kontaktas, įtempiant pokalbio pastangas;

· Svarbus skambučio varpas: pidtrimka, linktelėkite galva;

Kai gyvenate agresyviais, neigiamais žmonių požiūriais, svarbu leisti jiems gerti iki galo, jei tik nesijaudinsite.

Pridėjimo data: 2018-06-27; peržiūros: 402;

Aktyviai klausausi

Aktyvesnis klausymasis yra pats efektyviausias būdas bendrauti, ty jis yra prasmingas. Vono perdavimas tiesiogiai į visų bendravimo proceso dalyvių sąveiką (klausymą ir judėjimą) ir netiesiogiai į bendravimą, jei gaunate pranešimą, pavyzdžiui, garsą televizoriuje, radijuje, iš kompiuterio ir pan. Aktyvus klausymas gali padėti jums suprasti, pateikti vertinimą ir atmintį, kurią perduoda informacijos pareigūnas. Panašiai, aktyviai klausydamasis asmuo gali būti pasmerktas prieš pasirodant, nukreipti pokalbį į norimą pusę, pamiršdamas apie neteisingus, dėkingus motyvus ar neteisingą bylos aiškinimą, klaidingai interpretuodamas šnipo agentą..

Aktyvaus klausymo technika

Terminą aktyviai girdi Gippenreiteris, įvestas į mūsų kultūrą. Dėl її dumka klausa yra kalta, kad ji yra reikšminga visiems, taigi, atsiveria nauja galimybė geresniems tėvų ir jų vaikų, suaugusių draugų, vienas po kito, roboto kolegos ir jo bendravimui. Tai taip pat yra klausymas, kuriame pasveikinami neišvengiami konfliktai ir stresas, sukuriama gėrio ir šilumos atmosfera, abipusio priėmimo dvasia. Guppenreyter knygoje „Aktyvios klausos stebuklai“ yra vikladenas, kuriame pateikiamos instrukcijos, kaip išmokti aktyviai klausytis, remiantis dažnais valgymo įpročiais ir gyvų daiktų masažu, kurie parodo klausos efektyvumą..

Panašiai išklausydami є atmeskite, kaip padidinti informaciją, kad būtų galima priimti naują sprendimą. Tai, ar verta atsigulti, ar ne, priklauso ne tik nuo protingo kalbėjimo, bet ir nuo protingos informacijos. Jei „sub'єkta tsіkavit besіda“, gerbkite gandus pagarbiai ir mimovolі kreipkitės į kaltinimus, kol „sub'єkta“, kuris yra momentas, kalbėti ar pasukti ta linkme, kad būtų užmegztas vizualinis kontaktas.

Aiškesnė klausa „yak bi“ all tilom “papildomai padeda protingiau šnipo šalininko ypatumui ir parodo šnipo šalininkui, kaip gerai šnipas yra. Būtina pagarbiai išgirsti iš sp_vrozmovnika, ypač jei nesate saugus, atrodo, kad jis geras. Osvita neporozumіn įmanoma, jei ji yra pati rozmova, arba objektas yra puikiai sulankstomas intelektui, arba jis nėra žinomas. Taip pat yra ir tuo atveju, jei filmas nėra naudojamas kaip defektas ar akcentas. Tokiais atvejais ir bagatio metu būtina sukurti aktyvaus klausymo įrankius.

Mums svarbu bet kokie santykiai, ypač užmegzti gerą ryšį su vaikais ar beprotiškai priimamus draugus. „Spіlkuvannya“ remiasi beprotiško priėmimo principu.

Beprotiškai priimant šį vadovą, pademonstruojamas tas individas, kuris supranta ir turi savo reikšmę. Galima pasiekti, kad vienas individas beprotiškai priimtų biurokratiją, pavyzdžiui, paprašydamas maisto, parodyti jums svarbų asmenį, nes norite būti protingesni. Ale navazhlivishe mityba - tse nydpovid. Pats tokiame diapazone ir reikalaujama aktyvaus klausymo metodų. Pagrindiniai metodai: „vidlunnya“, parafrazės ir interpretacijos.

Technika „vidlunnya“ - tai iš anksto egzistuojantis paskutinių spyrozmovnik žodžių, kartojančių maitinančią intonaciją, pakartojimas. Informacijos partnerio perduota stulpelio perfrazavimas per trumpą dienos programą. Zvvychay taisyti iš sliv: „Jei aš tau teisus, tada. “. Aiškinimas yra apie tikrąją, teisingą to, kas pasakyta, prasmę, apie priežasties visumą. Čia vikoristovuyutsya tokio tipo frazė: „Aš paleidau, taigi ti. ".

Aktyvaus pokalbio klausymo technika: išmaniajame klausyme ir gebėjime išgyventi pašnekovą - patiems išsiaiškintoje informacijoje, pašnekovo perfrazavimo būdu - išmaniuoju būdu įdedant maitinimo šaltinį pokalbio tema..

Žmonių aktyvaus klausymo metodo vadovai skatinami pajusti gėrio jėgą, įsijungti į bendravimą su žmonėmis. Aktyvus klausymasis padeda nustatyti problemas ir kaip jomis naudotis.

Uminnya aktyviai girdi є dainavimo algoritmą DIY. Otze, pirmiausia, kaip judėti su aktyvia klausa - siekiama nustebinti šnipą, todėl geras kontaktas yra suttuviy bendrystės elementas. Spektaklio informacija, perduodama šnipų inspektoriaus, pasisuka žiūrint į šnipų inspektoriaus akis.

Ir jei jūs apsižvalgytumėte po spyrozmovnik povnistyu („nuo galvos iki nig“), tuomet turėtumėte žinoti apie tuos, kurie jums yra svarbesni, jam perduotą spyrozmovnik, o ne informaciją. Kai tik pasikalbėsite apie objektus, tada nesužinosite nei tų, kuriems nesvarbu, nei šnipo, jokios informacijos jam nebuvo suteikta, konkrečiai šiuo metu.

Pagrindinis aktyvaus klausymo elementas yra parodyti pagarbiai ir tinkamai išklausytą prokurorą. Pasiekite kelią pas prižiūrėtoją, perkelkite savo partnerį į galvą, linktelėkite tokiais žodžiais, kaip: „taip“, „aš tau pritarsiu“ ir ін. Protesto pergyvenimas gali būti žiauri reakcija.

Taigi dar nevėlu baigti siūlymą pakeisti šnipų pardavėją, pasikliauti protu ir vėl pasvarstyti, ką norite pasakyti apie antrinį. Būtina suteikti asmeniui galimybę pačiam intelektui ir pabaigti mintį.

Situacijos, jei trūksta intelekto, turėtų paprašyti maisto. Norėdami gauti paaiškinimų ar paaiškinimų, būtina susisiekti su pardavėju. Pragnennya otrimatyuchu arba papildoma informacija є vienas iš svarbiausių aktyvaus klausymo rodiklių. Vipadkuose, jei tai man protinga, aš kalbu apie šnipą. Jei negalite patys apgauti savo minčių, galite jiems padėti. Ale taip jakai, odos mityba grindžiama pagarba visoms nuomonėse pateiktoms galimybėms, tada greičiausiai bus teisinga mityba.

Vaizdo įrašas: aktyvaus klausymo užpakalis

Kitas svarbus aktyvios nuotaikos elementas yra perfrazuoti partnerio elgesį bendruomenėje. Perfrazuotas elgesio būdas, kad kitam asmeniui būtų tiksliau pakartoti tą pačią informaciją, kitaip tariant. Be protingumo teisingumo, perfrazavimo, suteikite prekiautojui papildomą galimybę gerbti, kaip pagarbiai išgirsti ir įgyti intelekto.

Mums svarbu aktyvi nuotaika ir pagarba jūsų partneriui. Visiems galite vikoristovuvat tokio tipo frazę - „Aš atsimenu, nes jums nėra lengva apie tai kalbėti“ ir ін. Parodysiu partneriui, kuris žaidžia. Pabrėžtina turėtų būti sentimentų įvaizdis, nes jie sukasi kaip šnipų pardavėjas, ir emocijos..

Galvai būdingas aktyvios dvasios ypatumas, nes padidėja efektyvumas, ji prasideda tuo, kad žodinės komunikacijos procese yra pasisavinami visi įmanomi neuronai ir intelektas. „Tobto“, jei komunikacijos partneris yra aktyvaus klausymo pozicijoje, galite būti tikri dėl patirties, šnipo protas yra teisingas. Tai yra pats skambiausias žodinis skambutis, nes jis patvirtina partnerio intelekto teisingumą ir perkėlimą į naują nelaukiant, o aktyvaus priėmimo (klausymo) apiplėšimas tokiu efektyviu bendravimo būdu. Entuziastingesni aktyvaus apibarstymo technikos aprašymai pateikiami Julijos Gippenreiter knygoje „Aktyvaus klausos stebuklai“..

Priimkite aktyvų klausymąsi

Klausytis aktyviau, kartais vadinama reflektyvia, jautria, mąstančia - kas šiais metais rado būdą gauti informaciją. Pats faktas yra labai svarbus norint būti pergalingu persekiojamo gyvenimo metu ir aktyviai klausytis.

Įpusėjus aktyviam klausymui, matau pažangą: pauzę, paaiškinimą, apvertimą, minties vystymąsi, apie žinutę, apie žinutę, apie žinutę.

Pauzė suteikia partneriui galimybę mąstyti žodžiu. Jei yra tokia pauzė, rėmėjui vis tiek gali būti suteikta daugiau, tarkime, atleista bi anksčiau. Taip pat yra galimybė išgirsti iš savęs savo vertinimus, nuomones, mintis ir nuomones apie spyvrozmovnikovą. Protingas pokytis vidiniame bendravimo partnerio procese, kitoje pusėje savęs - vienas geriausių ir aktyviausių protinio aktyvaus spontaniškumo, pavyzdžiui, atsivėrimas tarp partnerių nesant daugiau nustatymų.

Norėdami gauti paaiškinimus, klauskite apie rožių paaiškinimus ar paaiškinimus iš didžiųjų reklaminių skelbimų. Bet kokio pobūdžio mažų netikslumų ir netikslumų, komunistai bus patenkinti vienas po kito. Tačiau jei pokalbio metu gaunate tikrai prasmingą maistą, derėkitės su tais, kuriems dažnai nesvarbūs spyprosmovniki yra išskirtiniai, kai kalbama apie sergantį maistą. Proto būsenos išaiškinimas, siekiant išsaugoti prekiautojo mintis ir nuomones situacijoje, scho vinikla.

Perekazas є Padedant dėmesingam sp_vrozmovnik savo žodžiais, trumpai pakartokite, ką pasakė partneris. Tuo pačiu metu, kas girdi, kaltas namagatisya vidutiniškumas ir pіdcresliti naigolovnіshі mintys ir akcentas. Perekazas - skambančio garso galia, priežastis, kodėl žodžiai skamba iš šono. Pakartotinio užsakymo rezultatas gali būti pagrįstas, arba gali būti atmestas pidtveržennya rėmėjo, arba gali būti galimybė jį ištaisyti. Be to, galite būti būdas pritraukti pramonės darbuotojų.

Norint gauti papildomą priėmimą, manekenės kūrimas bus sveikintinas kaip priėmimo ir pagrindinės šnipų pardavėjo idėjos išbandymas..

Klausytojas gali papasakoti prekiautojui apie savo priešiškumą naujajam, nes tai buvo patvirtinta „spilkuvannya“ procese. Tokia technika vadinama žinia apie priėmimą.

Ir kai mes apie tai išgirstame, sp_prokuroras ruošiasi girdėti gyvates savo ypatingoje būsenoje, kad klausydamasis galėtų būti vadinamas registratūra. Pvz., „Man nepriimtina chuti“.

Pabandykite informuoti klausytoją apie tuos dalykus, kurie, jūsų manymu, gali pamatyti visą pokalbį ir paskambinti sau apie minties apie pranešimą priėmimą. Pavyzdžiui, "mes pasiekėme spіlnyh mitybos palaikymą".

Aktyvaus klausymo metodas

Pagarbiai išklausykite psichikos partnerio intelektą ir jo intelektą, kad jis būtų vadinamas empatija. Yra trys empatijos etapai: spіvpersivannya, spіvchuttya ir simpatija.

Vaizdo įrašas: aktyviai klausomasi

„Spіvpersivannya“ yra atkaklus, jei žmonės juos mato kaip tapačius natūralius. Taigi, pavyzdžiui, jei pagaunate sielvartą tais pačiais žmonėmis, tuomet galite su juo pasidaryti plakatus. Spіvchuttya polyagaє emociniame vaizdelyje, teikia papildomą pagalbą asmeniui. Taigi, jei vienas trapilis turi sielvarto, kitas su juo iškart neverkia, bet aš padėsiu.

Užuojauta pasireiškia šiltu, geranorišku paskyrimu kitiems žmonėms. Taigi, pavyzdžiui, jei tai tinka skambučio žmonėms, tobto wiklicka užuojautos, noriu su juo pasikalbėti.

Vaizdo įrašas: „Navik“ aktyviai klausosi antipryklado

Empatija padėti vieniems žmonėms yra gražesnė nei kitų intelektas, galimybė parodyti ką nors, kas svarbu. Deyakіyu žmonės volodіyut vrodzhenoj empatієyu arba gali sukurti ryžių savo. Norint išsiugdyti savo empatiją, yra du būdai: klausymo metodas ir aktyvaus klausymo metodas.

Aktyvaus klausymo metodas yra technologijos metodas, kuris gali būti naudojamas atliekant psichologinius ir psichoterapinius patarimus bei rengiant naujus mokymus. Vona leidžia gražesnę psichologinę poziciją, mintis, šnipo šalininko mintis ir padeda dainuoti akcentais, nes galbūt ieškote aktyvaus ypatingos ramybės ir patirties pasireiškimo..

Šio metodo autorius yra vvazayut Karl Rogers. Atsižvelgiant į tai, kad kai kurie pagrindiniai elementai sukurs supratimo ir puikių idėjų pagrindą: juslių kaitaliojimas, reguliarus kultūrų demonstravimas, būdingų vaidmenų pasirodymas, garso garsas vidiniame.

Aktyvaus priėmimo metodo esmė yra protinga klausa, o žandikaulis yra šiek tiek daugiau, jo nėra tiek daug, tuo pačiu metu mes einame tiesiai į poreikį trumpomis frazėmis. Rėmėjas kaltas ne tik dėl vigovoritsya, painiavos partneris turi nepastebimai dalyvauti monolite už paprastų frazių pagalbos, taip pat už asistento žodžių kartojimą, perfrazavimą ir nukreipimą reikiamu kanalu. Duota technika vadinama „miela klausa“. Prieš valandą tokio klausymo būtina pamatyti specialias mintis, vertinimus ir nuomones. Svarbiausias momentas yra aktyvaus klausymo valanda - tie, kurie nėra žodinės komunos partneriai, nesivadovauja tos minties mintimis, įvertina, kas yra vaikas.

Aktyvesnis kai kurių dainavimo būdų girdėjimas: perfrazavimas ar ekologija, apibendrinimas, emocinis kartojimas, paaiškinimas, loginis palikimas, neatspindinti klausa, neverbalinis elgesys, žodiniai ženklai, veidrodinis vaizdas.

Ekhotekhnika polyagaє lankytojo mintyse. Su ekotekhnіki galvos ženklu н paaiškina išvaizdą, partneriui demonstruodamas spіlkuvannyu, su jausmais, duodamas garso signalą: „Aš toks pat, jakų ty“. Poliarizuojantis metodas yra tas, kad vienas rėmėjas pasuko kitą (keletą frazių arba vieną), perfrazuodamas juos savo žodžiais, įterpdamas įvadines frazes. Norėdami perfrazuoti informaciją, būtina pasirinkti reikšmingiausius ir reikšmingiausius klausos momentus. Su vadinamuoju replikos „pasukimu“ nebūtina paaiškinti, kas sakoma.

Ypatingas tokios technikos bruožas yra tai, kad tyliose situacijose ji yra užpilta, jei dvasios gamintojo troškimas yra protingai kuriamas jo partneriui „spilkuvannyu“. Dažnai atrodo, kad šis „intelektas“ yra iliuzinis, o teisingos visos aplinkos priežasties nematyti. Echotechnika gali būti nematoma ir lengvai išspręsti šią problemą. Tokia technika suteikia partneriui pokalbyje teiginį apie tuos, kurie apie tai galvojo ir galvojo prieš sutikdami būti svarbiausia. Perfrazuojant, viena „spilkuvannya“ dalis leidžia žmogui pajusti jo šoną, suteikiant jam galimybę užsirašyti, mokytis ir aiškiai suformuluoti savo mintis. Krym tsya, visai technologijai suteikiama valanda suvokimui, kuri ypač reikalinga esant tokiai situacijai, jei sunku iškart sužinoti atsakymą.

Laukiama mokyklos ugdymo srities santrauka, pagrindinės idėjos vizija, šnipo žodžių pristatymas visuomenės akyse. Pagrindinis tokio priėmimo tikslas yra parodyti, kaip kalbės tas, kuris girdi, užfiksavęs informaciją, o ne tik viena dalis. Santrauka perduodama siekiant padėti su konkrečiu dainuojamų frazių rinkiniu. Pavyzdžiui, „tokiame range“. Šis metodas padės aptarti pretenzijas ar išspręsti problemas. Atnaujinimas yra dar efektyvesnis tyliuose vipadkuose, jei zyasuvannya pasirodė kurčiame kuti ar nutempta. Danija kviečiama baigti dieną ir tai yra neatsakingas būdas užpildyti rožinį riešą iš nugaros į užpakalį arba tiesiog su balakučiniu spyvrozmovnik..

Emocinis poliagamos pakartojimas trumpai kartojant protingą, gražesnį iš pergalingų raktinių žodžių ir kliento varpų. Tuo pačiu metu ant sienos galite paklausti maisto: "Ar aš tau tinkama akis?" Tuo pačiu metu dotacijų rėmėjas, kuris mąstė ir teisingai skambėjo, o kuris pamiršo prisiminti.

Lauko išaiškinimas atnaujinant sub'ktu, kuriame pateikiamos specifinės specifikacijos. Pataisyti elementarių maisto poreikį - išsiaiškinti. Didesnio rūšių skaičiaus paaiškinimas yra veiksmingas remiantis pačia maisto nustatymo technika. Maistas yra labai gero tipo, maistas yra nevisiškas. Norėdami paaiškinti maistą, būkite nekantrūs vartodami žodžius „de“, „jakai“, „jei“ ir į. Pvz.: "O kaip jūs matote uvaz?" Norėdami padėti tokiam maistui, galite pasinaudoti reikalinga ir svarbia informacija, kad pamatytumėte vidinį veikimo pokytį. Tokia mityba turėtų būti paaiškinta partneriams, kuriant detales, pvz., Praleidimą „spilkuvanni“. Tam tikru būdu parodykite sp_vrozmovnik, kurį partneris nurodo tiems, kurie yra chuє. Norėdami gauti papildomo maisto, galite įsijausti į situaciją, kad vystymasis vyktų reikiama linkme. Dėl šios technikos pagalbos galima nukrypti į nesąmonę su ja, bet neapsunkinti spіlkuvannyu vorozostі partnerio pusės. Pavyzdžiui: "Ar galiu tai pakartoti dar kartą?" Kai naudojate „tech“, neįjunkite maitinimo šaltinio, nes tam reikia vieno aukšto vaizdų.

Loginis klausos perdavimo klausytojo perduodamas loginis susitikimas su šnipo kalba. Danija gali suteikti galimybę išsiaiškinti to, kas buvo pasakyta, atmesti informaciją be tiesioginio maitinimo. Tokia technika gali būti naudojama matant iš kitų žmonių, kad šnipas ne tik perfrazuotų ar apibendrintų pranešimą, bet ir stengtųsi iš jo pašalinti loginį pranešimą, pamatytų jo priežastis. Tsei būdas perduoti visnovkiose greičio unikalumą ir nekategorinių formulių bei minkštimo tonų implantacija.

Gali būti, kad negirdima arba gerbiama meluojant mobiliajame prietaise visą informaciją, nesirinkant ir nerenkant. Taigi, jei gali būti praleista ar praleista tik girdinčiojo frazė, arba, na, dar geriau, tai gali būti žiauri agresija. Verta pastebėti tai, kad tokios frazės prieštarauja šnipo tarpininkui. Kai nurodytas metodas yra pergalingas, būtina suteikti žvalgybos informaciją agentui, kad būtų gautas papildomas signalas, žodžio klausytojas. Jakų signalas gali būti vikoristovuvati linktelėjimas galva, gyvatės virezę smerkiančios ar teigiamos pastabos.

Neverbalinis stulpo elgesys palaikant gerą kontaktą yra trivialus tiesioginiu žvilgsniu, be vidurio šnipo akyse ne ilgiau kaip tris sekundes. Tada būtina išversti žvilgsnį į kaktos, krūtinės vidurį.

Perdavimo poza yra aktyvi - klausa su ryškia mimika, šviesiais smerkimais, o ne su piktu atleidimu.

Verbaliniai lauko ženklai pateikiant spyrozmovniko signalus apie pagarbą tokioms frazėms kaip: „pirmyn“, „atsimink“, „taip“.

Veidrodinis lauko vaizdas emocijų pasireiškime, pavyzdžiui, partnerio garso efektai spektaklio metu. Tačiau yra būdas būti efektyviam tik tokiu atveju, jei matote teisingą patirtį, tokią, kokią matote konkrečiu momentu..

Aktyviai klausykite

Aktyvus klausymasis gali būti naudojamas pardavimo efektyvumui pagerinti. Aktyvus dalyvavimas pardavime yra vienas pagrindinių sėkmingo pardavėjo (pardavimų vadybininko) patarimų, padedančių „susikalbėti“ su klientu. Danijus Navikas yra kaltas dėl vikoristovuvatisya visais bendravimo su klientu-vadovu etapais. Veiksmingiau klausytis aktyviau burbuolės scenoje iki klausymo pabaigos, jei to reikia pardavėjui, ko labiausiai reikia klientui, taip pat robotų su.

Aktyvus klausymasis pardavimo srityje yra būtinas, kad klientai norėtų sužinoti apie savo problemas. Norint sukurti viziją konkrečiam potencialiam pirkėjui, reikia būti vizualiai žinančiam, tačiau ji bus matoma. Taigi tinkama patiekti tinkamą maistą. Išmokti dviejų aktyvaus klausymo būdų: neverbalinio, perfrazuoti, apibendrinti ir paaiškinti.

Bendraujant su vaikais, kaip ir pergalingų metodų atveju, būtina aktyviai klausytis. Šiuo tikslu vaikas turi kreiptis į veidą, kad vaiko akys būtų tame pačiame lygyje. Jei kūdikis mažas, tuomet galite paimti jį į rankas arba atsisėsti. Nejudėkite iš vaikų iš vaikų kambarių, o grįžę iš jų galite būti robotu aplink namą. Taigi, atsižvelgiant į vaiko poziciją, jus vertins tėvai, svarbu su juo spilkuvannya. Kalti tėvai turėtų nuskambėti teigiamai. Yra daugybė unikalių frazių, kurias sugalvoja maistas arba neatstovauja dvasiai. Būtina nusiųsti odai vitrimuvati pauzės repliką. Gippenreiteris aktyviai aprašė savo pranešimą savo knygose.

Aktyvus klausymasis yra būtinas tiek šeimos versle, tiek versle, praktiškai bet kurioje ypatingo bendravimo srityje. Frazės „aš girdžiu tave“, „Duzhe tsikavo“ gali būti aktyvaus klausymo jausmo priedas. Kaip paaiškinimas papildomas frazėmis - „Jak tse tapo?“, „Kas yra mate uvazi?“ Frazė naudojama kaip empatijos priedas: „būsime kankinami“. Kaip santraukos papildymą, naudokite frazę: „Aš taip pamišęs dėl to, kas jūs sakėte, pagrindinės minties“..

Aktyviai klausytis dešinės

Didžiulis suaugusiųjų universalumas turi teisę žaisti su aktyvaus klausymo technika. Dešinėje, „aktyviai klausantis“ kai kurių dalyvių manifestacijos perdavimo, trivialiai, bus 60 khvili. Visi priima likimą sėdėti ant stulpo. Dešinėje vikonutsya poromis, tam odos dalyviui dainuoti ant draugo vibro.

Dalі lunaut korteles su rašytomis aktyvaus klausymo taisyklėmis. Poros turi vaidmenis. Vienas partneris bus „tim, hto chuє“, o kitas „kalbės“. Vadovaujantis personalas apima keletą paskutinių etapų, kurie buvo apsaugoti maždaug valandą. Vedantis kalbėti, žudyti reikia, jei pradedate dirbti, bet jei baigsite.

Otze, pirmas žingsnis į sugebėjimą „kalbėti“ dėl penkių khiliin razpovidє protesto savo partneriui porose apie sunkų ypatingą gyvenimą, problemas santykiuose su kitais. Aš ypač gerbiu „kalbėti“. Aš kaltas, kad pasirinkau šias savybes, kurias taip sunku sukurti. „Hto klausa“ tsei valandą yra kaltas dėl aktyvaus klausymo taisyklių, tada jūs pats, papildomai padėdamas sp_vrozmovnik kalbėti apie save. Veda per penkis khilin zupinyak spilkuvannya. Dalas, „kuris kalba“, bus perkeltas į vieną „klausos“ vingį, kad galėtumėte pamatyti ir papasakoti apie savo gyvenimą, bet dabar, navpaki, jis taip pat jums padės. Prieš šį etapą svarbu rimtai į tai atsižvelgti, kad galėtumėte „išgirsti“ patys, tačiau bandyti neteisinga.

Pisly khvilini yra pagrindinis ir draugas. „Kam kalbėti“ yra kaltas už tai, kad išleido penkias kaladėles, kad partneriui papasakotų apie jo ypatumus „spilkuvanni“, kad jis galėtų padėti jam užmegzti ryšį, būdamas viduryje su kitu padu? Yra žinoma, kad „Hto gandas“ yra aktyviai kaltas dėl gandų, vikoristovuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyuyu taisyklių ir informacijos, imamas iš savo partnerio ištempiant.

Pislya n'yat khiliin pirmaujanti zupinyaє spilkuvannya ir propagavimas trečiojo etapo. Dabar „klausa“ yra kalta dėl penkių hilinų dėl galimybės „kalbėti“, nes pamiršo ir sumanumą sau iš dviejų, informuojančių apie save partnerį. Pasibaigus valandai, „kalbėti“ kaltas, kad juda ir tik su galvos virpėjimais man tai rodo, sako „girdi“, chi ni. Jei „kalbi“, tai rodo, kad tavo partneris nėra protingas, tada taisai „klausą“, tol, kol „kalbi“, o ne galvoji, patvirtini, kad tavo žodžiai yra teisingi. Baigęs skelbti „klausą“, tavo partneris gali būti praleistas..

Kita dalis į dešinę yra „klausytojo“ vaidmenų perkėlimas į „kalbėti“ ir „navpaki“. Etapas kartojamas, bet tuo pačiu metu, vadovaujant schorazui, pradėkite naują etapą, taip, startuokite ir finišuokite.

Mes psichiškai suprasime, kad vaidmuo yra svarbesnis, kad aktyvaus klausymo metodai yra lengvesni ir kad svarbiau, svarbiau kalbėti apie sunkias pokalbio puses arba apie partnerių, kuriuos matėte, stipriąsias puses. koks įplaukimas šventė „klausytojo“ raidą.

Dėl to žmogus turi teisę sutikti su partnerio išklausymu pokalbyje, suprasti barą, kuris girdi: vertinimas, bazhanya, prašau, pasakyk mums iš praeities. Aktyvaus klausymo įgūdžiai leidžia polishchiti bendrauti su ypatingais gyvenimo žmonėmis, taip pat ir su bendruomene. Versle taip pat yra nemalonių pagalbininkų,, ypač jei tai tvarsliava pardavimo srityje.